الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة على أكثر الأسئلة شيوعًا حول الطلب، الشحن، الدفع والتعديلات.
هل يمكن تعديل المقاسات؟
نعم، في جيلينا نوفر تعديلات بسيطة على المقاسات حسب المتاح. يرجى التواصل معنا قبل تأكيد الطلب وتحديد الطول أو العرض المطلوب.
هل العبايات قابلة للغسل؟
تعتمد قابلية غسل العباية وطريقته على خامة الموديل وتعليمات العناية الخاصة به. راجعي بطاقة العناية أو وصف المنتج قبل تنظيفها؛ وإذا لم تتضح الطريقة المناسبة، تواصلي معنا أو مع مختص تنظيف.
كيف يمكنني معرفة المقاس المناسب؟
يمكنك إرسال الطول والوزن، وأحياناً بعض القياسات الإضافية مثل محيط الصدر أو الكتف، وسيقوم فريق جيلينا بمساعدتك في اختيار المقاس الأنسب. كما يمكنك قياس عباية مريحة لديك وإرسال الطول وعرض الصدر للمقارنة.
هل يتوفر الاسترجاع أو الاستبدال؟
نعم، توفر جيلينا خدمة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط الموضحة في سياسة المتجر، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة مع كامل التغليف. يرجى التواصل معنا خلال المدة المحددة لإتمام الطلب.
كم يستغرق التوصيل؟
نوفر التوصيل داخل جدة، وقد يتوفر التوصيل الفوري بحسب توفر القطعة وإمكانية تنفيذ التوصيل؛ تواصلي معنا عبر واتساب للتأكد قبل تأكيد الطلب. لا نضمن وصول جميع الطلبات في اليوم نفسه. راجعي خيارات التوصيل والاستلام من فرع جيلينا في جدة. وللشحن خارج جدة، تواصلي معنا لتأكيد المدة الخاصة بوجهتك قبل الطلب.
هل توفرون عبايات للمناسبات؟
نعم، تقدم جيلينا عبايات سوداء وملونة للمناسبات والسهرات؛ تختلف الخامات والتفاصيل بحسب التصميم. زوري متجر عبايات جيلينا في جدة داخل الحجاز مول، بوابة 2، أو تصفحي الموديلات وراجعي وصف القطعة ومقاساتها. وللمقارنة قبل الشراء، اقرئي كيف تختارين أفضل محل عبايات في جدة وفق الخامة والقصّة والخدمات والتقييمات الحالية.
هل توجد عروض وخصومات؟
نعم، تقدم جيلينا عروضاً وخصومات بشكل مستمر. يمكنكم متابعة قسم العروض في المتجر أو التواصل معنا لمعرفة أحدث الخصومات المتوفرة.